工业智能装备运维云
降低设备制造商(代理商)30%服务成本,提高10%以上的销售翻单率
工业智能装备运维云
降低设备制造商(代理商)30%服务成本,提高10%以上的销售翻单率
如果你是设备制造商
设备制造商通过自身业务需求,建立自身服务流程,掌握每个环节服务流程,掌握客户销售数据及设备数据,为售后,销售提供有力的数据支撑作用,并可提供客户基础信息化要求。
向客户提供更快、更主动、更少打扰的支持能力,有助于提高客户服务满意度,提升与客户之间的关系质量。
如果你是服务工程师
服务工程师通过电脑或手机端获得报修工单情况,实时查看设备运行状况,查看是设备报警历史,快速分析设备异常,提升响应速度,快速查询设备相关信息,快速解决报修工单。
随时随地实现安全的全地域设备远程连接,减少因为无法及时到达现场导致的服务滞后情况,远程直接对设备进行调试和预测性维护。
如果你是终端用户
终端用户通过手机端小程序自助提报设备维修需求,提交设备信息,故障图文信息等。
同时终端用户可通过移动端小程序查看当前设备信息,加工参数及维修进度,也可监控设备的运行稼动率等。
核心特点
统一的设备管理体系
以机床设备为核心,统一体系管理机床售后服务,机床报修,售后服务进度,实时提醒与追踪。
统一的BI数据中控平台
实现客户工厂机床运行数据,故障数据,机床生产过程数据与客户关系数据等各类数据的统计和实时展示。
实时拉动式机床销售服务
通过记录员工关联操作客户新增机床/备件/维修设备/保养,清晰客户画像,实现客户商情预测分析,制定精准销售策略。
设备故障远程运维
通过4G/5G通讯网关,在平台上可以实现远程连接机床设备,实现远程设备诊断操作,减少维修服务人员及费用。
及时响应设备故障运维
系统通过配置流程引擎功能,根据机床序列号和故障内容自动生成工作记录,派发后自动推送给对应的售后服务人员,超时未响应实时提醒。
全球多平台服务支持
不仅支持国内主流阿里云、华为云等PaaS平台,也支持国际流行的云服务商平台,例如:Azure、AWS、GCP等。
设备信息全生命周期管理
如果你是设备制造商
设备制造商通过自身业务需求,建立自身服务流程,掌握每个环节服务流程,掌握客户销售数据及设备数据,为售后,销售提供有力的数据支撑作用,并可提供客户基础信息化要求。
向客户提供更快、更主动、更少打扰的支持能力,有助于提高客户服务满意度,提升与客户之间的关系质量。
如果你是服务工程师
服务工程师通过电脑或手机端获得报修工单情况,实时查看设备运行状况,查看是设备报警历史,快速分析设备异常,提升响应速度,快速查询设备相关信息,快速解决报修工单。
随时随地实现安全的全地域设备远程连接,减少因为无法及时到达现场导致的服务滞后情况,远程直接对设备进行调试和预测性维护。
如果你是终端用户
终端用户通过手机端小程序自助提报设备维修需求,提交设备信息,故障图文信息等。
同时终端用户可通过移动端小程序查看当前设备信息,加工参数及维修进度,也可监控设备的运行稼动率等。
核心特点
统一的设备管理体系
以机床设备为核心,统一体系管理机床售后服务,机床报修,售后服务进度,实时提醒与追踪。
统一的BI数据中控平台
实现客户工厂机床运行数据,故障数据,机床生产过程数据与客户关系数据等各类数据的统计和实时展示。
实时拉动式机床销售服务
通过记录员工关联操作客户新增机床/备件/维修设备/保养,清晰客户画像,实现客户商情预测分析,制定精准销售策略。
设备故障远程运维
通过4G/5G通讯网关,在平台上可以实现远程连接机床设备,实现远程设备诊断操作,减少维修服务人员及费用。
及时响应设备故障运维
系统通过配置流程引擎功能,根据机床序列号和故障内容自动生成工作记录,派发后自动推送给对应的售后服务人员,超时未响应实时提醒。
全球多平台服务支持
不仅支持国内主流阿里云、华为云等PaaS平台,也支持国际流行的云服务商平台,例如:Azure、AWS、GCP等。
设备信息全生命周期管理
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